FAQ (Frequently Asked Questions)
-
Apa itu Kisstores.com ?
Kisstores merupakan one stop shopping site yang menyediakan berbagai perlengkapan kemasan untuk produk yang membutuhkan suhu dingin seperti Ice Cream, Kue Ulang Tahun, Yoghurt, Pudding, Vaksin, Kantong Darah, Coklat, Ikan , Daging Hasil Laut (Seafood), Sayur & Buah, Minuman Dingin, ASI, Berkemah, dan lainnya. Produk yang kami jual diantaranya adalah Cooler Bag (Tas Pendingin), Cooler Box (Box Pendingin), Vaccine Carrier Box (Box Vaksin), Styrofoam Box (Bok Sterofoam), Ice Gel , Ice Pack, Thermafreezer (Ice Gel Lembaran), Termometer Digital, Hygrometer, Piyu Box, Carton Box (Karton).
-
Kenapa harus belanja di Kisstores.com ?
Kisstores.com hadir dengan produk-produk berkualitas terbaik dan mempunyai sertifikat SGS International. Kisstores selalu berkomitmen selalu memberikan pelayanan before & after sales terbaik bagi setiap customer.
Berbelanja kebutuhan Kemasan Rantai Dingin dapat dilakukan dengan mudah melalui web store Kisstores.com, maupun secara langsung di Showroom Kisstores yang berlokasi di :
Ruko Gading Bukit Indah Blok TB 8 , Kelapa Gading Jakarta Utara,14240.
Selain itu Kisstores.com juga dapat ditemui di Marketplace kesayangan Anda, seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli dan lainnya, ini menjamin keamanan dan kenyamanan proses belanja customer serta dukungan pengiriman ke suluruh Indonesia.
-
Bagaimana cara belanja di Kisstores.com ?
Kami mensupport 2 jenis transaksi belanja, yaitu :
Direct Customer : Customer datang langsung ke Showroom untuk membeli barang.
Online Shopping : Customer membeli dari web store Kisstores.com dan melakukan pembayaran online. Pembayaran Online bisa melalui transfer bank.Untuk lebih jelasnya, bisa lihat link berikut. Cara Belanja.
-
Apakah harus Login/Sign Up untuk bertransaksi di Kisstores.com ?
Tidak, di website kami tidak harus login atau signup(daftar) untuk dapat berbelanja di Kisstores.com.
Hanya saja dengan mendaftar dan membuat akun, transaksi-transaksi berikutnya jadi lebih mudah tanpa harus registrasi dan mengisi data dari awal lagi. Data seperti kontak, alamat, dan record pembelian akan tersimpan di akun Anda masing-masing.
-
Apakah Kisstores.com memiliki Toko Offline yang dapat dikunjungi ?Iya , Kisstores.com memiliki Showroom yang berlokasi di :
Ruko Gading Bukit Indah Blok TB 8 , Kelapa Gading Jakarta Utara,14240.
-
Apakah produk yang sudah dibayar pasti akan dikirimkan ?Pesanan yang telah dilunasi dipastikan akan segera diproses oleh staff Kisstores.com pada jam kerja.
Senin – Jumat : 08.00 s/d 16.30, Sabtu : 08.00 s/d 14.00. Minggu dan Tanggal Merah TUTUP.
-
Ekspedisi apa yang digunakan oleh Kisstores.com ?
Kisstores.com meyediakan layanan kirim barang ke seluruh Indonesia menggunakan jasa logistik seperti JNE, JNT, TIKI, Gosend, Grab Express, Lalamove, Deliveree, Grab Car, Gocar dan Ekspedisi lainnya disesuaikan dengan alamat pelanggan.
KHUSUS produk Styrofoam Box dan Carton Box kami hanya menerima orderan wilayah DKI JAKARTA saja, dikarenakan produk rentan untuk dikirim ke luar jakarta. dan Metode pengiriman produk Styrofoam Box dan Carton Box hanya dapat dikirim melalui GOSEND, GRAB EXPRESS, LALAMOVE, DELIVEREE, GO CAR DAN GRAB CAR. Untuk info lebih lanjut mengenai pembelian Styrofoam Box dan Carton Box silahkan hubungi CS 0821 1099 7464
- Apakah Kisstores.com mempunyai Batas Waktu Maksimal Pengiriman ?
Untuk pesanan yang telah dilunasi sebelum pukul 15:00 WIB, pesanan akan kami kirim pada hari itu juga. Untuk pelunasan pesanan setelah pukul 15:00 WIB pesanan akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Pesanan yang dilakukan pada hari Minggu/Libur akan dikirimkan di hari kerja berikutnya (kami selalu membuat pengumuman di website jika ada libur).
- Apakah tersedia pembayaran COD ?
Kami belum mendukung tipe transaksi COD , tapi customer bisa berbelanja langsung di showroom Kisstores.com di :
- Ruko Gading Bukit Indah Blok TB 8 Kelapa Gading, Jakarta Utara, 14240.
- Apakah harga website dan di Toko sama ?
Harga produk online biasanya sama dengan harga toko. Namun, terkadang, beberapa perbedaan harga mungkin terjadi dalam event di toko atau promosi online saja.
- Bisakah saya memesan dalam jumlah besar ?
Untuk pembelian dalam jumlah besar silakan hubungi CS 0821 1099 7464
- Apakah Kisstores tidak menyediakan layanan pengantaran ?
Kisstores hanya menyediakan layanan pengantaran khusus wilayah DKI JAKARTA dan dengan ketentuan pembelian min. Rp. 3,000,000.- dengan armada yang Kisstores miliki.
Retur & Refund
-
Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya hilang atau cacat ?
Silahkan hubungi CS 0821 1099 7464 untuk bantuan.
- Bagaimana prosedur Retur Barang di Kisstores.com ?
Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kesalahan pengiriman barang atau kerusakan produksi, maka bisa dilakukan Retur Barang.
- Apakah Refund bisa di lakukan di Kisstores.com ?
Refund dapat dilakukan jika ada kesalahan pengiriman barang yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak Kisstores.com, misalnya barang tidak ada stok dan sesuai persetujuan dari pembeli. Selain itu, maka tidak dapat Refund.